Politique de retour
Politique de retour et de remboursement de Flozino
Chez Flozino, la satisfaction de nos clients est une priorité absolue. Nous souhaitons que votre expérience d’achat soit aussi agréable que le port de nos créations. Voici nos conditions de retour, claires et équitables.
Droit de retour de 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de retours.
Conditions de retour
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Les articles doivent être non portés, non lavés et renvoyés dans leur état et emballage d’origine.
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Les articles en promotion ou en soldes ne peuvent pas être retournés ni échangés, même en cas d’erreur de taille. Veuillez vérifier attentivement les tailles avant votre achat.
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Les articles offerts dans le cadre de promotions spéciales ne sont pas couverts par cette politique.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Flozino ne rembourse pas ces frais et ne peut être tenu responsable des dommages ou pertes survenus pendant le processus de retour.
Articles défectueux ou endommagés
En cas d’article défectueux ou d’erreur de préparation, nous offrons une garantie à 100 % : vous pouvez choisir entre un remboursement intégral ou un échange.
Procédure de retour
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Déclarez votre retour dans un délai de 30 jours via notre formulaire de retour ou en contactant notre service client : info@flozino.fr.
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Emballez soigneusement l’article et joignez le formulaire de retour complété.
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Envoyez le colis à l’adresse de retour (communiquée par e-mail après votre demande de retour).
Dès réception et vérification de votre retour, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés sur le mode de paiement initial.